Costa Crociere

Bakgrund

Costa Group har över 70 år historia och är Europas ledande kryssningsföretag, samt det enda företaget i branschen under italiensk flagg. Costa Group är del av Carnival Corporation & plc Group, som är börsnoterat i London och New York och världsledande i sin bransch, och inkluderar det italienska varumärket Costa Crociere och det tyska varumärket AIDA Cruises. Gruppen har 25 fartyg i sin flotta och huvudkontoret för den globala verksamheten ligger i Genua.

Utmaningen

IT-infrastrukturen ombord ett modernt fartyg har blivit oumbärlig och all utrustning ombord, maskiner och enheter måste vara anslutna till ett enda nätverk. Det här inkluderar kaffeautomater, ugnar, hyttåtkomstssystem, videoövervakningssystem och handdatorer som besättningen använder till att välkomna gäster ombord. Costas data hanteras och delas med de modernaste IT-lösningarna. Omgivningen är mycket mer komplicerad än en vanlig struktur på land eftersom driften måste vara helt oberoende och varje fartyg måste ha servrar som garanterar tjänstens kontinuitet i alla scenarier.

Lösningen

Eftersom gruppen har växt har även behoven förändrats. Det här inkluderar ökat fokus på marknadsföring till kunder och kampanjaktiviteter. Under varje resa erbjuder Costa sina gäster en fototjänst i fotolabb utrustade med den senaste tekniken som kan ta tusentals bilder i hög upplösning och retuschera dem professionellt.

”Vi insåg snart QNAP NAS-lösningens potential att hantera den enorma mängden foton under varje resa, så vi installerade två NAS-enheter: TS-453DU-RP och TS-853DU-RP på alla våra kryssningsfartyg. En NAS-enhet används som ett arkiv och den andra som realtidslagring för pågående resor. QNAP spelar en viktig roll både som en lagringsplats med effektiv hantering av alla dessa bilder och ett kostnadsbesparande verktyg som sparar budgeten, eftersom framkallning endast utgår från efterfrågan”, sade Boccini.

Resultat

QNAP tillhandahöll Costa tillförlitlig kontinuerlig datasäkerhetskopiering för att säkerställa att kundfotona aldrig går förlorade, vilket upprätthåller kundtillfredsställelsen och stöder en viktig marknadsförings- och kommersiell aktivitet. Genom att integrera QNAP:s ansiktsigenkänningsteknik har Costa även ökat effektiviteten i fotolabbets processer.

Boccini sade att ”tidigare ägde sökningen rum manuellt bland framkallade foton och underkända foton kasserades. Men nu kan programmet känna igen kundens ansikte och visar endast foton där kunden finns med. Den här processen utförs i realtid och framkallar professionellt retuscherade foton som är klara att köpa”.

När de hade upptäckt QNAP NAS-lösningens potential för integration och centraliserad hantering av deras 50 QNAP NAS-enheter genom appen Qcenter, installerades ytterligare QNAP-enheter för att lagra underhållningsmedia (filmer, musik, videor, osv.). Det gick även att hantera NAS-enheter på land, inklusive huvudkontoret i Genua, logistikområdet och några fjärrkontor, centralt.

”Vi är mycket nöjda med QNAP, både med avseende på prestanda och produkternas stabilitet. Felfrekvensen är mycket låg, till och med under förväntade nivåer, trots att inga särskilda åtgärder har vidtagits. Användarvänligheten var även en stor fördel vid valet av nya implementeringar, eftersom det inte finns besättningsmedlemmar med särskilda IT-kunskaper”.